Shankar Somasundaram
Hallo zusammen. Ich bin Shankar, CEO und Gründer von Asimily. Und heute werde ich persönlich diese Folge des IoT Security Chats Podcasts moderieren. Heute werden wir mit Ed sprechen, dem CEO und Gründer von Censinet. Censinet bietet die erste und einzige Drittanbieter-Risikomanagement-Plattform, die von und für Gesundheitsdienstleister entwickelt wurde, um die Bedrohungen für die Patientenversorgung zu bewältigen, die in einem wachsenden Ökosystem von Anbietern bestehen. Willkommen Ed, schön, dass Sie hier sind.
Ed Gaudet
Es ist schön, hier zu sein. Ich danke Ihnen.
Shankar Somasundaram
Ich habe ein paar Fragen, die ich jetzt kurz durchgehen werde. Und wie wir besprochen haben, ist dies ein Gespräch. Ich freue mich also darauf. Ich möchte zunächst verstehen, warum Sie Censinet gegründet haben. Sie haben eine glänzende Karriere hinter sich, vielleicht möchten Sie ein wenig über Ihren Hintergrund sprechen, aber Sie haben eine glänzende Karriere hinter sich. Warum haben Sie dann Censinet gegründet? Was sind die Faktoren, die Sie dazu bewogen haben?
Ed Gaudet
Ja, ich hatte tatsächlich einen interessanten Weg, um zur Technologie zu gelangen und "Unternehmer" zu werden - obwohl ich diese Bezeichnung hasse. Ich ziehe es vor zu sagen, dass ich es liebe, Probleme zu lösen. Seit ich in den 80er Jahren zur Schule ging, habe ich mich mit Technologie beschäftigt, um Probleme zu lösen. Viele Leute wissen das nicht, aber ich war auf einer Schule für Buchhaltung, ich war auf einer Wirtschaftsschule und ich war Schriftsteller, und ich gehörte dort nicht hin. Und sie gehörten auch nicht in mein damaliges Weltbild, aber es hat sich alles irgendwie ergeben. Am Ende habe ich einen Abschluss in technischem Schreiben gemacht, was Sinn macht, weil ich mich für Technik interessiere und sie so anwenden kann, dass ich über Technik schreiben kann, um Probleme für die Benutzer zu lösen. Da mein erster Job in einem Start-up-Unternehmen war, musste ich mich schnell mit allen Aspekten des Marketings befassen, wofür es, glaube ich, in der Schule nicht einmal einen Kurs gab, so dass ich es lernen musste. Ich bin ein Autodidakt. Ich habe viel durch Lesen gelernt, oder ich habe wahrscheinlich drei oder vier Bücher gleichzeitig gelesen. Dann habe ich mich schnell mit Produkten befasst und gelernt, dass ich nicht nur gut darin bin, Produkte zu entwickeln, die Probleme lösen, sondern auch Markttrends zu erkennen und in der Lage zu sein, zu antizipieren, was die Kunden in den Märkten im Laufe der Zeit brauchen. Ich liebe es, in eine Branche zu kommen und etwas über sie zu lernen und einige der Probleme zu finden und dann Automatisierung und Technologie anzuwenden. Denn letztendlich ist es das, was wir tun: Wir nehmen einen Prozess, der weitgehend manuell war. Wir automatisieren ihn in gewisser Weise und setzen Technologie für diese Automatisierung ein.
Shankar Somasundaram
Das ist großartig. Das ist eine faszinierende Reise. Ich habe Leute getroffen, die vom Schreiben und Journalismus zur Technologie übergegangen sind. Und das ist eine großartige Mischung, denn wenn man beide Welten beherrscht, dann hat man wirklich einen umfassenden Überblick und nicht nur eine Dimension und eine technologische Sichtweise, wie es manche Leute vielleicht haben. Das bringt mich dazu, eine Folgefrage zu stellen.
Sie haben unterschiedliche Hintergründe, was interessant ist. Und wissen Sie, wenn Sie einen solchen Hintergrund haben und ein Unternehmen gegründet haben - ein Unternehmen zu führen, bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung, die Sie zu bewältigen hatten, wenn Sie sowohl aus dem schriftstellerischen als auch aus dem technischen Bereich kommen? Sie haben eindeutig auch einige Erfahrung im Umgang mit Menschen. Was ist also die größte Herausforderung, der Sie sich stellen mussten, wenn Sie all die Aspekte gesehen haben, die Sie bei der Leitung von Censinet und der Gründung von Censinet zu bewältigen hatten?
Ed Gaudet
Ich bin ein ziemlich leidenschaftlicher Typ. Man sagt mir nach, dass ich meine Leidenschaft auf der Zunge trage. Die Leute wissen also zu jedem Zeitpunkt, woran ich bin; ich neige nicht dazu, Dinge zu verstecken. Und für mich ist es wichtig, dass ich morgens aus dem Bett komme und Spaß an meiner Arbeit habe. Außerdem habe ich eine Aufmerksamkeitsspanne, die wahrscheinlich einer Nat entspricht. Ich langweile mich schnell. Ich bin immer auf der Suche nach Bereichen, die mich interessieren und die mich für eine gewisse Zeit beschäftigen können. Was mich an dem Problem oder der Problemlösung bei Censinet wirklich fasziniert hat, war, dass ich kein Ende sehen konnte. Es war so groß. Auch wenn es anfangs sehr taktisch war, was das Gesamtproblem, das wir lösen, angeht, hat es sich aus der Sicht der Vision schnell weiterentwickelt und viele Aspekte von Cyber und Risiko, Governance-Risiko und Compliance einbezogen. Und das ist es, was ich daran liebe. Ich liebe diese Dinge, bei denen man einen Faden zieht und plötzlich einen kompletten Anzug und ein komplettes Jackett hat, und zwar aus diesem einen Muster.
Shankar Somasundaram
Ja, genau. Ganz genau.
Ed Gaudet
Aber im Gesundheitswesen, und vor allem in dem Bereich, über den wir neulich gesprochen haben, liebe ich diese gemeinsame Mission mit den Kunden, die es in anderen Branchen einfach nicht gibt. Und dies ist mein zweites Unternehmen im Gesundheitswesen, ich habe 11 Unternehmen gegründet und bin erst das zweite Mal im Gesundheitswesen, aber ich glaube nicht, dass ich jemals wieder etwas anderes machen werde, wegen dieser Einzigartigkeit dieser gemeinsamen Mission, die man hat.
Shankar Somasundaram
Ich stimme zu. Wie wir bereits besprochen haben, wacht man jeden Tag auf und stellt fest, dass man etwas Sinnvolles tut, das die Nadel tatsächlich bewegt, wenn auch nur ein bisschen. Man bewegt die Nadel für jemand anderen, auf eine positive Art und Weise, die für Patienten irgendwo einen Unterschied machen kann. Und ich denke, das ist definitiv eine sehr motivierende Aufgabe, an der man teilhaben kann.
Ed Gaudet
Ich wollte noch hinzufügen, dass mich die Reise zu Censinet wirklich begeistert hat, weil ich das Problem auspacken und darüber nachdenken wollte. Ich versuche immer, wie Sie, wir haben darüber gesprochen, diese Verbindung mit dem Emotionalen, dem Persönlichen zu finden, damit es persönlich wird. Und mit Censinet bin ich schnell dazu gekommen, denn ich erinnere mich, dass ich mir dachte: "Wow, wenn ein medizinisches Gerät gehackt wird oder ein Gesundheitssystem im Grunde genommen den Betrieb einstellt oder wenn die Versorgung unterbrochen wird, weil jemand auf dem Weg in ein Krankenhaus ist und dieses nun von Ransomware angegriffen wird und er in ein anderes Krankenhaus umgeleitet werden muss. Vielleicht ist das Krankenhaus weitere 50 Meilen entfernt. Und wenn man im Krankenwagen sitzt, zählt jede Minute, denn es könnte sich um Ihre Mutter, Ihren Vater, Ihre Schwester, Ihren Bruder, Ihre Tante, Ihren Onkel, Ihren Cousin oder Ihre Freundin handeln, die an dieses medizinische Gerät angeschlossen sind oder in diesem Krankenwagen sitzen, und deren Leben bedroht ist. Und das wird zu einem echten Problem der Patientensicherheit. Und wie Sie schon sagten, wir sind alle Patienten. Wir sind alle Patienten. Wir kennen Patienten, wir sorgen uns um sie und wir lieben sie. Meiner Meinung nach gibt es also nichts Wichtigeres als den Schutz der Patienten.
Shankar Somasundaram
Ja, absolut. Ich stimme dem zu 100 % zu. Ich denke, wir glauben beide, dass wir absolut glauben.
Sie haben ein wenig über den Weg von Censinet und Ihren Weg gesprochen. Sie leiten Censinet jetzt seit fünf Jahren. Auch die Branche hat sich weiterentwickelt, und die Branche ist nicht statisch. Wenn Sie es aus der Sicht der Branche betrachten und sagen: "Wie hat sich die Gesundheitsbranche Ihrer Meinung nach in den letzten fünf Jahren entwickelt? Wie hat sie sich Ihrer Meinung nach verändert, als Sie 2018 anfingen, im Vergleich zu heute? Es wäre großartig, wenn Sie etwas Licht in diese Angelegenheit bringen könnten.
Ed Gaudet
Ja, wow. Haben Sie noch drei Stunden Zeit? Ich meine, es passiert ja auch eine Menge. Ich habe Ende 2017 angefangen. Und wir haben uns darauf vorbereitet, 2020 auf den Markt zu gehen. Und wir werden tatsächlich im März 2020 zur HIMSS gehen. Und natürlich, wissen Sie, was dort passiert ist? Ich saß am Samstag im Flugzeug, und am Donnerstag sagten sie: "Kein HIMSS mehr, wir gehen in die Abriegelung. Ihre ganze Welt hat sich verändert. Ja, das stimmt. Sie hatten die Pandemie, und damit mussten Sie aus der Perspektive eines Unternehmers umgehen. Heiliger Strohsack. Man bereitet sich darauf vor, auf den Markt zu gehen, und dann hält man plötzlich inne, man muss anders über seine Pläne nachdenken, über seine Einstellungspläne, darüber, wie man Kapital einsetzt, wie lange diese Pandemie noch andauern wird, was natürlich niemand wusste. Ich war der ultimative Optimist. Ich sagte: 'Oh, drei Monate, und wir sind aus der Sache raus.' Aber natürlich dauert es viel länger, wissen Sie. Und es ist immer noch ... wir spüren immer noch die Nachwirkungen. Ich glaube, das war eine Sache, die es 2017 nicht gab.
Ich denke, dass der andere Punkt die Nachwirkungen der Pandemie und das wirtschaftliche Schleudertrauma sind, mit dem diese Gesundheitssysteme zu kämpfen haben. Insbesondere die geringe oder fehlende Gewinnspanne, die jegliche Art von Kapitalverbesserungen oder Investitionen ermöglicht. Wir sehen, dass Krankenhäuser schließen oder zusammenbrechen oder von größeren Einrichtungen aufgekauft werden oder... es findet gerade ein unglaublicher Wandel im Gesundheitswesen statt, wie wir ihn, glaube ich, schon lange nicht mehr erlebt haben. Das ist also der Fall.
Hinzu kommt die Tatsache, dass Ransomware jetzt bei allen ganz oben auf der Liste steht. Jeder weiß und versteht, was Ransomware ist, welche Bedrohung von ihr ausgeht und welche Auswirkungen sie auf unsere Krankenhäuser haben kann. Im Jahr 2017 wussten wir es nicht wirklich. Wir haben es nicht wirklich vollständig verstanden. Wir hatten Ideen. Wir hatten Anekdoten. Ich erinnere mich, dass Censinet und das Poneman Institute eine Umfrage durchgeführt haben. Ich hörte die Leute sagen: "Oh, es gibt eine Auswirkung auf die Patientensicherheit". Und ich war mir nicht sicher. Ich wollte sehen, ob die Umfragedaten dies tatsächlich zeigen würden. Und tatsächlich, es handelt sich zwar um qualitative Umfrageergebnisse, aber dennoch zeigten sie, dass nicht nur die Umleitung von Krankenwagen, Operationen und Laborergebnissen Auswirkungen auf die Patientensicherheit hatte, sondern auch die Sterblichkeitsrate anstieg. Können Sie das nun beweisen? Können Sie es direkt in Beziehung setzen? Wir haben ein paar Fälle gesehen. Aber abgesehen davon, nein, aber wir glauben immer noch, dass Ransomware einen so großen Einfluss auf das Gesundheitswesen insgesamt hat.
Und wir sehen jetzt, was aus regulatorischer Sicht geschieht. Dies veranlasst Agenturen wie HHS und CISA dazu, gemeinsam ein Mindestmaß an Cybersicherheitsstandards zu entwickeln. Jetzt haben wir HIPAA, eine Art Goldstandard für Vorschriften, die sich auf Daten beziehen, aber nicht die Auswirkungen von Ransomware auf die Sicherheit, auf den Betrieb... also die Schließung oder Unterbrechung des Betriebs oder die erhebliche Beeinträchtigung dieser Organisationen für einen langen Zeitraum. Mein Gesundheitssystem erholt sich immer noch von einem kürzlich aufgetretenen Ransomware-Vorfall. Es hat sich noch immer nicht vollständig erholt. Das erinnert an den Vorfall im University of Vermont Medical Center, wo man noch mehr als sechs Monate nach dem Vorfall mit diesem Vorfall beschäftigt war. Das sind wirklich grundlegende Auswirkungen auf das Gesundheitswesen, wie wir sie vor 2017 noch nie gesehen haben. Und auch die Beschleunigung dieser Entwicklung. Es gibt also eine Art Bedrohungsvektor, der zunimmt, weil immer mehr Gesundheitssysteme ihre Geschäftsprozesse digitalisieren und in Systeme von Drittanbietern verlagern. Sie werden entweder von einer Drittanbieteranwendung verwaltet, die von einem Dritten in der Cloud oder vielleicht in einem anderen Rechenzentrum gehostet wird. So hat sich der gesamte Fußabdruck in der Dynamik der Verwaltung digitaler Ressourcen und der elektronischen Verwaltung der Versorgung in den letzten fünf Jahren erheblich verändert.
Shankar Somasundaram
Ganz genau. Ich denke, Sie haben es gut ausgedrückt. Ich denke, es hat sich so viel verändert. Der grundlegende Wandel und das Bewusstsein und Verständnis für die Risiken, mit denen sie konfrontiert sind, mit mehr verfügbaren Daten über Dinge wie Ransomware hat die Augen auf eine Art und Weise geöffnet, die man sich 2017 nicht vorstellen konnte. Und es gibt Hoffnung für Menschen, die Unternehmen gegründet haben. Und wenn ich Sie fragen müsste... wenn Sie eine Kristallkugel hätten... und Sie wären eine Kristallkugel und würden sagen: "Wie wird die Branche in drei Jahren, in fünf Jahren aussehen? Wie würde das Ihrer Meinung nach aussehen? Und natürlich geben Sie Ihre Meinung ab, aber wie sieht die Branche Ihrer Meinung nach in drei bis fünf Jahren aus? Wie wird sie sich verändern? Wie wird sich die Landschaft verändern?
Ed Gaudet
Ja, das ist, das ist eine gute Frage. Ich habe eine dieser seltsamen Fähigkeiten... Ich habe das schon erwähnt. Ich erkenne Trends und kann Dinge vorhersagen, die passieren werden. Und oft ist meine Erfolgsbilanz ziemlich gut. Ich würde sagen, ich habe eine Trefferquote von etwa 800. Die Herausforderung ist das Timing. Ich liege vielleicht nicht falsch, aber ich treffe nicht immer den richtigen Zeitpunkt. Das ist immer das Schwierigste, was man vorhersagen kann - besonders als Unternehmer. Sie haben diese Idee. Man sieht eine Vision, wie die Dinge anders gemacht werden können. Und Sie fragen sich: "Warum können das nicht alle anderen auch sehen? Nun, weil sich Märkte und Menschen in den meisten Fällen schrittweise bewegen. Sie bewegen sich nicht unbedingt in großen Umwälzungen. Und als Unternehmer beschäftigen wir uns mit diesen großen Umwälzungen, um diese Probleme zu lösen. Damit ist gesagt, dass es um das Timing geht, und um einen Haftungsausschluss.
Ich habe immer daran geglaubt und war immer fasziniert von... Ich bin ein großer Fan von Amazon. Ich habe Amazon von Anfang an beobachtet. Ich war schon früh ein Investor in Amazon. Ich habe AWS früh vor allen anderen gesehen. Ich sollte nicht sagen, vor allen anderen, aber vor den meisten Investoren, und ich habe in großem Stil in Amazon investiert, als der Kurs bei 50 Dollar lag, basierend auf Amazon, basierend auf AWS. Ich glaubte, dass Amazon, AWS, die Infrastruktur und im Grunde die Versorgungsinfrastruktur sein würde, so wie es die Stromversorgung für Häuser und andere Dinge ist. Und das hat sich zum größten Teil bewahrheitet. Ich habe auch gedacht und etwas früher, ich würde sagen, wahrscheinlich 2016 bis 2017, dass Amazon einen großen Einfluss auf das Gesundheitswesen haben würde. Und ich erinnere mich, als ich das Unternehmen gründete, ging ich zu einem, ich glaube, es war bei einem Beiratstreffen, jetzt war es tatsächlich eines der ersten Treffen, bei dem ich als neuer Gründer von Cenisnet war. Ich erinnere mich an die Leute, die um den Tisch herum saßen, Chief Digital Officers, Chief Information Officers und SVPs. Und sie alle kratzten sich am Kopf und fragten sich: "Was wird als nächstes passieren? Und ich erinnere mich, dass ich die Hand hob und etwas sagte wie: "Amazon wird Ihre Welt völlig umkrempeln! Und natürlich dachte ich, dass dies im Jahr 2020 geschehen würde. Und wie ich schon sagte, mein Timing war falsch. Aber ich glaube, dass das Modell und der Ansatz, den jemand wie Amazon verfolgt... wenn Amazon wirklich ernsthaft in das Gesundheitswesen einsteigen würde, könnten sie die Art und Weise, wie die Pflege erbracht wird, tatsächlich drastisch verändern. Und ich denke, dass wir anfangen, ein wenig davon zu sehen, basierend auf einigen der Einkäufe, die sie getätigt haben. Sie haben Dinge ausprobiert. Sie haben dieses Joint Venture. Ich weiß noch, als sie es auflösten und alle sagten: "Oh, sieh mal, Amazon ist gescheitert". Ich sagte: 'Nein, sie sind nicht gescheitert. Das war ein Test.' Sie haben durch diesen Test mit JP Morgan eine Menge gelernt. Sie haben eine Menge gelernt. Jetzt sind sie dabei, ihre Lehren auszuarbeiten und sie auf ihr Modell anzuwenden. Man sollte sie also noch nicht aufgeben.
Und sie haben gerade dieses One Medical, ich glaube, es heißt dieses Programm, gemacht. Ich denke, dass diese Vorstellung von der Fähigkeit, Pflege durch dieses Medium zu liefern, wie wir hier auf Zoom sprechen, mit einigen Geräten zu Hause für die Diagnostik ... für die Vitalwerte, Wenn ich an einen Punkt komme, an dem ich den größten Teil meiner Pflege zu Hause in einer Weise durchführen kann, die effektiv und effizient und kosteneffektiv ist, wie es die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der Pflege erheblich senkt, dann ist wirklich das letzte Stück der Meile, was es wirklich ist, die Operationstheorie. Es ist wie die Notaufnahme, richtig? Das ist es. Wenn man diesen Teil des Modells lösen kann, dann glaube ich, dass man das Gesundheitswesen, so wie es heute ist, umkrempeln kann. Ob das jetzt in fünf Jahren passiert oder nicht, weiß ich nicht, ich habe es aufgegeben, es zu versuchen... aber ich glaube, es wird passieren. Ich denke, es wird geschehen. Ich denke, die Technologie ist in einem Stadium, in dem man einige wirklich interessante Dinge in Bezug auf die Pflege tun kann, die vor fünf Jahren noch nicht möglich waren. Ergibt das einen Sinn?
Shankar Somasundaram
Ganz genau. Und ich denke, COVID hat die Sache eskalieren lassen, als die Menschen anfingen, mehr Fernbetreuung und Fernüberwachung zu bekommen, und es hat ihnen die Augen dafür geöffnet, was möglich ist, so dass die Disruptoren schneller eindringen können. Und so ist dieser Zeitplan wahrscheinlich schon versenkt worden. Was vielleicht in 10 Jahren passiert ist, kann jetzt in sieben oder fünf Jahren passieren, wir kennen die genaue Zeit nicht, wie Sie sagten, aber ich stimme Ihnen absolut zu. Ich denke, dass die Industrie... Ich scherze mit meiner Frau, dass wir eines Tages alle für Amazon, Google oder Microsoft arbeiten werden, so wie sie expandieren und die Industrien übernehmen. Es ist also interessant.
Ed Gaudet
Und diese Beschleunigung ist, also diese Beschleunigung ist, Sie haben es genau auf den Punkt gebracht, denn ich weiß, dass die Branche sich mit Telehealth nur am Rande beschäftigt hat, sozusagen am Rande. Und auf einmal hieß es: "So werden wir die Pflege anbieten". Und es ist fast so, als ob... Ich frage mich, warum haben wir das nicht weiter vorangetrieben? Warum ziehen wir uns bei der Telemedizin irgendwie zurück? Es ist interessant, wie sich die Märkte bewegen. Es geht nie geradlinig nach oben, oder? Es geht immer irgendwie hoch, runter, ein bisschen hoch, ein bisschen runter, dann wieder hoch. Und dann gibt es größere Bewegungen. Ich denke also, dass es in den nächsten Jahren interessante Dinge geben wird, die Amazon auf den Markt bringen wird, und andere, die sicherlich versuchen werden, der Amazon-Strategie im Gesundheitswesen zu folgen.
Shankar Somasundaram
Nein, absolut nicht, und ich denke, deshalb ist es so schwer, den Zeitpunkt vorherzusagen, weil er von äußeren Kräften abhängt, die man nicht mit Sicherheit sagen kann.
Wenn Sie nun zu sich selbst und zu Censinet zurückkehren müssen, haben Sie eine Menge großartiger Dinge getan. Wenn du zurückgehen und eine Sache ändern müsstest. Vielleicht würden Sie gar nichts ändern. Aber wenn Sie zurückgehen und eine Sache auf Ihrer Reise mit Censinet ändern müssten, was wäre das Ihrer Meinung nach? Und wenn es nichts gibt, dann können Sie einfach sagen: Alles, was Sie wollen, haben Sie getan. Aber wenn Sie nur eine Sache auswählen müssten, was wäre das? Was wäre das Größte, was Sie in den letzten fünf Jahren geändert hätten, wenn Sie zurückgehen und alles noch einmal machen könnten?
Ed Gaudet
Ja, gute Frage. Es gibt ein Buch, das ich Unternehmern immer empfehle, es heißt "The Hard Thing About Hard Things". Es ist ein großartiges Buch. Es stammt von dem Mitbegründer von Andreessen Horowitz. Ben Horowitz hat es geschrieben. Und ich weiß noch, wie ich es zum ersten Mal las und dachte: Wow, nicht nur andere phänomenale musikalische Referenzen, und ich liebe Musik. Und so gefielen mir der Schreibstil und die Anspielungen auf die Musik, aber auch die Art und Weise, wie die Geschichten über die Herausforderungen des Unternehmertums und die Dinge, die man als Unternehmer in der Praxis beachten muss, erzählt wurden, sehr gut. Nicht akademisch. Nicht auf einem sehr hohen Niveau. Aber wenn Sie einen Vertriebsleiter einstellen, sollten Sie sich gründlich Gedanken über diese Person machen und jemanden einstellen, der den Prozess versteht. Stellen Sie jemanden ein, der den Prozess des Aufbaus eines Start-ups wirklich versteht. Die Fähigkeit, einen Vertriebsprozess aufzubauen und gleichzeitig zu verkaufen, ohne zu sagen: "Oh, das habe ich hier gemacht, dann mache ich das Gleiche bei deinem Unternehmen, weil ich bei der letzten Firma gearbeitet habe", denn so einfach ist es nie, oder? Wenn es so wäre, würden wir einfach ein Buch aus dem Regal nehmen, es lesen und dann die Verkaufspraktiken anwenden. Es ist nicht verwunderlich, dass es jedes Jahr eine neue Verkaufsmethode zu geben scheint, oder? Irgendjemand hat ein weiteres Buch über das Verkaufen geschrieben, es ist verrückt. Es ist also nie so einfach. Und ich glaube, obwohl er es in dem Buch gesagt hat und ich das Buch immer wieder gelesen habe, habe ich es ein paar Mal gelesen, weil ich immer wieder festgestellt habe, dass ich es beim ersten Mal nicht vermisst habe. Mann, ich habe gegen das erste Prinzip verstoßen, nämlich dass der Gründer der beste Verkäufer im Startup ist. Der Gründer ist der beste Verkäufer und ich glaube nicht, dass ich ein guter Verkäufer bin. Übrigens habe ich schon verkauft, aber ich mag es nicht besonders. Ich habe gerade heute mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter gesprochen, dass das Verkaufen der härteste Job im Unternehmen ist. Das liegt daran, dass man ein dickes Fell und ein Schutzschild haben muss, und man muss es jeden Tag tun, man muss sich jeden Tag ein Nein sagen lassen, bis jemand sagt, vielleicht, und dann ist man ganz aufgeregt, richtig? Und man muss dieser innere Optimist sein, und das ist ein so harter Job. Und wenn man neu anfängt, hat man noch nicht einmal sein Image für die Verkaufsbewegung oder seine Schlüsselbotschaften herausgefunden, man weiß noch nicht einmal, ob sein Produkt auf den Markt passt. Und so war ich wirklich aufgeregt, weil ich am Anfang einen Haufen Geschäfte abgeschlossen habe. Und ich dachte: "Oh, das wird einfach sein, denn wenn ich es kann, kann es jeder". Das war leider nicht der Fall. Wir stellten einen Haufen Leute ein, weil wir dachten, wir könnten schnell expandieren, schneller als wir bereit waren, und... wir waren nicht bereit. Und es ging nicht um die Personen, die dort waren. Sehr gute Leute sind großartig und passen in die Kultur. Wir waren nicht bereit für sie, und ich habe es verpasst. Und ich habe es verpasst. Das war eine große Lektion für mich. Das wäre eine Sache, die ich noch einmal machen würde. Ich hätte weiter verkauft, was mich direkt in die Pandemie geführt hätte, was auch in Ordnung gewesen wäre, weil sich die Dinge wieder verlangsamten. Was ich letztendlich getan habe, beruhte auf meinem Vorstand. Ich habe ein großartiges Gremium von Beratern. Ich meine, ich bin wirklich gesegnet mit dem Fachwissen auf Vorstandsebene. Sie sehen eine Reihe von verschiedenen Dingen. Und sie sagten schnell: "Na gut, du verkaufst weiter, aber du solltest einen Produktmanager einstellen, der dir hilft". Und ich sagte: "Nein, ich will kein Produkt weggeben, denn das Produkt ist meine erste Ebene. Nein, nein, nein.' Aber sie funktionieren doch, oder? Absolut richtig. Und ich konnte jemanden einstellen, der noch besser ist als ich, nämlich unseren Chief Product Officer, Paul Russell, mit dem ich bei Imprivata zusammengearbeitet habe. Er ging damals zu einer KI-Firma und das Timing hat einfach gepasst. Er kam zum Unternehmen und hat das Produkt so viel besser gemacht, als ich es jemals geschafft hätte. Und so, aber noch einmal, es war alles wie eine Pandemie, ohne die Pandemie hätte ich Paul nicht geschrieben, ich hätte wahrscheinlich einen anderen Vertriebsleiter eingestellt, weil ich dachte, nun, vielleicht liegt es am Vertriebsteam oder es war nicht das Vertriebsteam. Wir waren nicht bereit. Wir brauchen mehr Zeit. Wir brauchen mehr Zeit, um das Produkt an den Markt anzupassen. Und die haben wir mit Paul Russell bekommen.
Shankar Somasundaram
Danke und danke für die Transparenz. Das ist eine wirklich ehrliche Antwort. Und wissen Sie, wie Sie sagten, ist das Timing für einen Unternehmer das Schwierigste, das es gibt. Und ich denke, Sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen, denn das ist eine der schwierigsten Entscheidungen. Wann man einstellt. Wann man nicht einstellt. Wann man etwas tun sollte. Wann man etwas nicht tut. Und das ist etwas, womit wir uns alle ständig herumschlagen. Wir haben also fast keine Zeit mehr. Ich werde ein paar schnelle Fragen stellen, die schnell beantwortet werden können. 30 Sekunden Antwortzeit. Wenn Sie einen lustigen Fakt über sich selbst außerhalb von Censinet beantworten können. Etwas, das Sie wissen, das die Zuhörer wissen sollten, etwas Lustiges über Sie, das niemand weiß.
Ed Gaudet
Shankar, ich habe eine Menge lustiger Fakten über mich. Ich werde dir ein paar nennen. Ich bin ein Dichter. Nun, die meisten Dichter würden sagen: "Du nennst dich nie einen Dichter". Aber ich liebe die Poesie. Ich bin ein Student der Poesie. Was sagt man dazu? Und ich schreibe schon seit meiner Kindheit Gedichte. Ich arbeite mit einigen Mentoren zusammen, die mir dabei helfen, meine Schreibfähigkeiten zu verfeinern und mich auch zu veröffentlichen. Das passiert also gerade. Ja, in den wachen Stunden, wenn ich Zeit finde, aber ich wünschte, ich könnte es. Ich wünschte, ich könnte mehr Zeit dafür aufwenden. Ich habe eine Menge Leidenschaften, die sich um das Schreiben drehen. Ich habe auch ein paar Drehbücher, die ich in Arbeit hatte. Bevor er mit Censinet anfing. Die habe ich auf Eis gelegt. Und ich bin ein großer Fan von Grateful Dead. Deshalb werde ich in diesem Jahr fünf Konzerte besuchen. Ich kann es kaum erwarten, nächste Woche zu zwei Shows in New York zu gehen und dann zu zwei Shows im Fenway in Boston.
Shankar Somasundaram
Wow! Ich meine, das ist ein interessantes Leben. Wissen Sie, ich wünschte, ich hätte mehr interessante Dinge, über die ich in meinem Privatleben sprechen könnte. Das ist also etwas, das man sich ansehen sollte.>
Ed Gaudet
Sie haben etwas sehr Interessantes zu bieten, und ich kann es kaum erwarten, dass unsere Hörer des Censinet-Podcasts von der riskantesten Sache erfahren, die Sie je gemacht haben. Darüber wollen wir also sprechen. Das war wirklich interessant.
Shankar Somasundaram
Ich danke Ihnen. Und noch eine letzte Frage. Welchen Rat würden Sie unseren Zuhörern geben, sei es von der Sicherheitsseite oder von der Unternehmerseite, wer auch immer den Podcast anhört, wenn Sie einen Rat geben müssten. Welcher wäre das?
Ed Gaudet
Ja, verpflichten Sie sich, ein lebenslanger Lernender zu sein. Lernen Sie immer, immer, immer. Lernen Sie immer. Erkenne immer wieder, dass du nicht alle Antworten kennst. Und das ist in Ordnung. Es gibt eine Menge kluger Leute da draußen. Man muss nur wissen, wohin man gehen muss. Und, ja, für mich ist es immer eine lebenslange Reise des Lernens gewesen. Und ich liebe es. Ich meine, das ist es, was das Leben für mich wirklich interessant macht. Und zweitens denke ich, dass man sich selbst nicht zu ernst nehmen sollte. Ich glaube, das ist es, was uns in Schwierigkeiten bringen kann. Wenn wir diese Selbstüberschätzung, diese Bescheidenheit, wenn man so will, verlieren, dann werden wir, dann werden wir übermütig. Ich schätze, das sind zwei Dinge, die mir einfallen würden, da Sie mich auf die Probe gestellt haben.
Shankar Somasundaram
Das ist ein großartiger Ratschlag, Ed, und ich stimme beiden von ganzem Herzen zu. Vielen Dank, Ed, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es war mir eine große Freude. Ich hoffe, Sie haben die Diskussion ebenso genossen wie ich. Ich bin mir ziemlich sicher, dass jeder Zuhörer, der dies hört, etwas mehr über Censinet und Ihre Ansichten über die Branche erfährt und hoffentlich auch ein wenig darüber, wie er über die Branche und Karrieren denken sollte. Ich danke Ihnen also sehr. Und wir freuen uns auf eine weitere Diskussion.
Ed Gaudet
Danke, dass ich heute hier sein durfte. Es war mir ein Vergnügen. Ich danke Ihnen.
[Ende]
