Technischer Customer Success Manager – US-West

Über Asimily

Asimily ist die Plattform der nächsten Generation für das Management von Cyber-Assets und -Risiken. Wir wurden von Deloitte als das elftschnellstwachsende Cybersicherheitsunternehmen mit einer innovativen, marktführenden Sicherheitslösung ausgezeichnet.
Angesichts wachsender Cybersicherheitsrisiken durch IoMT-, IoT-, IT- und OT-Geräte ist es von entscheidender Bedeutung, diese Geräte proaktiv zu verwalten. Unsere Plattform optimiert das Risikomanagement durch umfassende Identifizierung, Bewertung, Schwachstellenmanagement, Anomalienmanagement und mehr, um das Unternehmensrisikomanagement und die Wiederherstellung nach Ausfällen zu beschleunigen. Führende Unternehmen nutzen Asimily, um die digitale Transformation voranzutreiben und die Reduzierung von Cyberrisiken zu erleichtern.

Über Sie

Sie sind im Bereich Cybersicherheit und Netzwerkarchitektur zu Hause und blühen an der Schnittstelle zwischen technischer Strategie und Kundenerfolg auf. Mit Sitz in der pazifischen Zeitzone „betreuen“ Sie Kunden nicht nur, sondern fungieren als strategischer Berater.

Sie verfügen über die nötige Erfahrung, um Kunden bei den Herausforderungen der Absicherung von „Always-on“-Umgebungen (Gesundheitswesen, Fertigung, Smart Cities) zu unterstützen. Dank Ihres ausgeprägten Einfühlungsvermögens und Ihres hohen Qualitätsanspruchs sind Sie in der Lage, die Kluft zwischen technischen Fachkräften und der Führungsetage zu überbrücken.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Technische Beratung und Strategie: Sie fungieren als primärer technischer Berater für Ihre Kunden und begleiten diese vom Projektstart über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie gehen über reine „Funktionsschulungen“ hinaus und unterstützen Kunden dabei, das Schwachstellenmanagement und die Risikominderung in der Praxis umzusetzen.
• Wertschöpfung: Steigern Sie den Geschäftserfolg, indem Sie technische Plattformdaten in umsetzbare Strategien zur Risikominderung für Endnutzer und Führungskräfte umsetzen.
• Technische Ursachenanalyse: Sie übernehmen die technische Leitung für Ihre Kunden und führen eine erste Diagnose bei Problemen mit der Datenerfassung, dem Zustand der Sensoren und Integrationshindernissen durch, bevor Sie mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten.
• Zusammenarbeit mit der Führungsetage: Leiten Sie Workshops zur Wertanalyse und Sitzungen zur Produktstrategie und etablieren Sie sich als vertrauenswürdiger Berater, der die Feinheiten des IoT-/OT-Risikomanagements versteht.
• Portfolio-Gesundheit: Verantwortlich für die Risikoprognose und die technische Leistungsfähigkeit Ihrer Kunden, um sicherzustellen, dass diese ihre Meilensteine erreichen und das volle Potenzial der Asimily-Plattform ausschöpfen.
• Marktführerschaft: Ein umfassendes Verständnis der Wettbewerbslandschaft und der Trends im Bereich Cybersicherheit bewahren. Bei Branchenveranstaltungen und Beratungsworkshops für Kunden Vordenkerrolle einnehmen.

Fachliche Kompetenz

• Netzwerkgrundlagen: Praktische Kenntnisse der Netzwerktopologie, einschließlich VLANs, Subnetting, NAC und Firewalls.
• Schwachstellenmanagement: Die Fähigkeit, über allgemeine Diskussionen zum Thema „Patching“ hinauszugehen und Kunden dabei zu unterstützen, Exploits auf der Grundlage des Netzwerkkontexts und der tatsächlichen Kritikalität zu priorisieren.
• Sicherheitsrahmenwerke: Vertrautheit mit Cybersicherheitsrahmenwerken und deren Anwendung auf die Sicherheit nicht verwalteter vernetzter Geräte.

Qualifikationen

• Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Cybersicherheit, Netzwerkadministration oder Systemtechnik sowie mindestens 4 Jahre in einer kundenorientierten technischen Funktion (CSM, TAM oder Vertriebsingenieur).
• Ausbildung: Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Cybersicherheit, Netzwerkadministration, Medizintechnik, Biomedizintechnik oder einem verwandten technischen Fachgebiet.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz: Langjährige Erfahrung in der Begleitung von Kunden bei komplexen technischen Implementierungen, bei denen „Standardlösungen“ nicht immer zum Einsatz kommen.
• Kommunikation: Die Fähigkeit, mit Netzwerktechnikern über Fachthemen zu sprechen und anschließend nahtlos auf den „geschäftlichen Nutzen“ für den Geschäftsführer eines Krankenhauses umzuschwenken.
• Einstellung: Eigeninitiative mit der „Neugier eines Hackers“ bei der Lösung technischer Rätsel und dem Teamgeist, der den Erfolg der Gruppe im Blick hat.